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局长李建设
(2006年7月11日) 市劳动和社会保障局是市政府主管劳动和社会保障行政事务的重要组成 部门。市政府召开这次大会，动员部署政务环境整治和向社会公开承诺工作，这是推进政府 职能转变，提高政府执行力、公信力的一项重大举措。我局定要认真学习领会，坚决贯彻落 实这次会议精神。下面，我代表市劳动保障局向社会各界郑重承诺如下：
一、实行政务公开制度。按照省政府公布的行政许可项目和非行政许可审批 项目目录，结合我市实际情况，目前我市劳动保障部门依法实施的行政许可审批项目5项， 予以保留的非行政许可项目5项。对于每个行政许可和审批项目，我们都要通过新闻媒体向 社会公示，切实做到申报材料、审批流程、办结期限、收费标准、审批依据“五公开”。同 时，对涉及面广、与用人单位和劳动者联系密切的行政许可和审批项目，统一在政务大厅开 设“窗口”，简化审批程序，减少审批环节，张贴“办事指南”，实行“一站式”服务。
二、实行首办负责制。前来我局政务大厅或机关科室的办事人员，当问到第 一个“窗口”或第一个工作人员时，一定热情接待，认真负责地回答办事人员的询问。询问 事项属于本人职责范围的，要主动承担“首办”责任当面检查申报材料是否完备，是否符合 申报条件和要求。对符合条件且手续完备的，立即受理；对不符合条件或手续不全的，耐心 解释、说明，并做好相关指导工作。询问事项不属于自己职责范围的，把办事人员介绍到应 承办的“窗口”或科室；询问事项不属于我局职责范围的，详细告知办事人员应承办的部门 和所在位置，并给予联络帮助。
三、实行限时办结制。对企业、群众和社会普遍关注的行政许可和审批事项 ，国家有办结时限规定的，我局通过简化程序、下放权限、开展“窗口”服务，把办结时限 尽可能缩短；国家没有办结时限规定的，根据工作量大小，按照从简、从快的原则，分别做 出明确的承诺。对以下行政许可和审批事项，只要符合条件、材料齐备，我局保证在承诺的 期限内办结。申请劳动合同鉴证的，承诺1个工作日办结；申请参加基本养老保险的职工提 前退休的，承诺3个工作日办结；申请职业介绍机构资格认定的，由国家规定的30日缩短为1 5个工作日办结；申请企业集体合同审核的，承诺15个工作日办结；申请医疗保险定点医疗 机构、定点零售药店资格审查的，承诺30个工作日办结；申请民办职业培训学校办学的，由 国家规定的90日缩短为50个工作日办结；申请工伤认定的，承诺60个工作日办结；申请职业 资格证书核发的，承诺1个工作日办结。
此外，在办理行政许可审批项目中，我局将严格执行物价、财政部门核定的收费项目和标准 ，不以任何名义、任何理由向企业和社会乱收费、乱罚款、乱摊派。
四、实行行政不作为和过错追究制。[HTF]我局在办理行政许可和审批事项中，工作 人员因故意或过失超过承诺时限或作出错误审批，情节、后果较轻的，给予口头批评和诫勉 教育；再次违诺或情节、后果严重的，给予警告、记过、记大过、降级、撤职直至开除的行 政处分，并追究有关领导的责任；向企业和社会乱收费、乱罚款、乱摊派的，不管涉及到哪 个科室、单位，除责令其如数退回非法所得款项和实物外，还要对其主要负责人视情节给予 记过以上行政处分，并追究相关领导的责任。
上述承诺，欢迎社会各界和人民群众予以监督，我局纪检组、监察室专门负责受理各方面的 举报和投诉。举报投诉电话：2099759。
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