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局长王保山
(2006年7月11日) 作为主管全市外事旅游侨务工作的行政部门，市外事旅游局将认真贯彻 落实省、市政府系统干部大会精神，为此我代表本局向全社会郑重承诺：
一、转变政府职能，实行政务公开
围绕建立完善“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的行政管理体制，对 行政许可项目和非行政审批项目都要做到名称、程序、政策依据、办理时限、申报材料和承 办科室等“六公开”，通过报纸、简报、机关网站、公示牌等载体公示相关内容，增强行政 审批、审核透明度。
二、加大监管力度，优化市场环境
依据《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》和《山西省旅游条例》等法规的 要求，加大对旅游市场的治理整顿和监管力度，围绕超范围经营、旅游安全、基础设施、黑 社黑导等关键环节，定期不定期地开展对所有旅游经营单位的全面市场治理整顿和检查，严 厉打击、依法处理。妥善处理游客投诉，保证有诉必接、有诉必查，依法保护旅游企业和游 客双方的权益，创造公平有序、健康和谐的旅游市场秩序。
三、落实办理时限，提高服务效率
凡涉及我局的审核、审批事项，只要符合条件、材料齐备，自受理之日起，在以下 规定的期限内办结。邀请外国人来访的5个工作日办结，因公出国(境)审核5个工作日办结， 归侨学生、子女升学照顾证明2个工作日办结，归侨、侨眷身份认定2个工作日办结，旅行社 设立30个工作日办结，门市部的设立10个工作日办结，一、二星级饭店的评定30个工作日办 结，旅游定点经营单位的设立10个工作日办结，新建县(市、区)旅游渡假村30个工作日办结 。我局严格实行责任追究制，对机关各科室及工作人员不履行和不正确履行职责，超出办理 时限，乱收费、乱罚款、乱摊派等行为，进行责任追究和行政处罚，绝不姑息迁就。
四、主动接受社会监督，创建廉洁高效机关
自觉贯彻市政府关于效能建设的有关规定和制度，切实加强对机关执法干部的执纪 执法教育，牢固树立大局意识、服务意识、效益意识，杜绝行政效率不高、服务态度不好、 敷衍塞责、失时误事、不少工作制度形同虚设等现象和问题。建设一支廉洁高效、诚实守法 的监管队伍，在履行职责的过程中，不准索贿受贿，故意刁难服务对象，不准以权谋私，接 受服务对象的宴请、礼金、礼品。为更好地接受社会监督，我局特设立举报电话：0357-20 15547，举报信箱：lflyj_sx@163.com。
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