为了切实提高各营业网点的管理水平，山西侯马工行充分发挥网点负责人、营业经理、分管领导、检查监督人员四个层次的作用，狠抓现场管理。

　　营业网点是银行重要的对外窗口，直接影响着对外形象，也是各项管理工作最基本的单元。为了切实提高各营业网点的管理水平，山西侯马工行从四个层次着手，狠抓现场管理。

　　一是充分发挥网点负责人的作用，开展不间断的现场监督。要求各网点从早上接包开始到下午送包，必须有一名负责人在场，对全天工作适时进行监督。同时规定，在营业期间必须有一名负责人在大堂服务，与客户全方位沟通，解决客户疑问。

 
 
　　二是充分发挥营业经理的作用，把好业务操作关。要求营业经理认真履行职责，严格审核每一笔业务，把好操作风险关，从源头上杜绝差错、事故、案件的发生。

　　三是充分发挥分管领导的作用，全方位关注网点的各项管理。要求分管领导按规定执行每周两天坐班制，现场发现并解决网点工作中存在的问题，有针对性地进行指导，推动网点内部管理上台阶。

　　四是充分发挥检查监督人员的作用，确保各项业务的合规性。支行每月由总会计牵头，抽调业务督导人员对全行各网点的业务操作情况、执行制度情况进行全面检查，发现问题及时整改，将一切违规行为消灭在萌芽状态。

（作者：卢文秀)