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积极了解主动沟通：“空降兵”VS“老员工”

来源: 新闻晨报时间: 2008-09-06 11:48:17 进入临汾论坛

      口述者：年华目前状态：企业部门主任

     我是部门的现任主管，但和这个部门的老员工相比，我的资历尚浅，因为我并不是这个企业土生土长的管理人员，而是今年初部门调整时从外而来的“空降兵”。当时老总招我进来就是想重整士气、调整管理思路，我也认为这些事情凭自己的能力是游刃有余的。但偏偏这半年来我这个空降兵都不能好好“安心扎根”。

     首先是部门人事调整之后的水土不服。一些老员工觉得我这个管理者年龄太小不服气，经常倚老卖老故意在我面前指手画脚，让我难堪。有些还会在背后放话说这个主管的位子本来应该是他们的，偏偏老板听信了我的花言巧语才招了进来。以至于一些新同事既不敢跟我走得太近，又不知道该不该和他们合流。对于我开会时布置的一些任务，他们也会故意拖沓或者出点无伤大雅的小错。

      我曾经想过用硬性的手段来逼迫他们遵循部门的规矩，但毕竟他们是公司的老员工，我这么做可能会伤了他们的感情，当然我也不想用这些事情去烦扰老总。但作为一个管理者，我也需要出业绩来证明我的实力，而这需要整个部门的团结和努力。我现在应该怎么办？

      【HR心经】

      空降兵遭遇老资格员工，这在职业经理人的时代比比皆是。建议空降兵先"安身立命"，然后谋求发展。空降兵要多学习，多了解，多询问，多做功课。只有了解状况后，你才可以掌握主动权。这个了解包括对于下属的行为方式的了解，把握他思考问题的一些规律；其次要恰如其分的把握沟通方式。

     年华可以先礼后兵，和这些老员工分别坦诚地谈谈，坦率地告诉他们自己心里的感受，并询问对方的感受。如果下次再发生类似情况，单独交流的时候就要义正词严表明你的态度。最重要的是自己要保持良好的心态，把这件事情当作磨练自己管理沟通能力和忍耐力的考验。

责任编辑：Lishuanghong 投稿信箱：Linfen365@vip.qq.com

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